CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

DỊCH VỤ BẢO HÀNH

1.     Thời gian bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành trong thời gian 60 tháng kể từ ngày vận hành hoặc 66 tháng kể từ ngày giao hàng, tùy điều kiện nào đến trước. 

2.     Hình thức kích hoạt bảo hành:

Kích hoạt bảo hành điện tử. 

3.      Phương thức bảo hành:

-         Mọi sự cố trong thời gian bảo hành đều phải thông báo cho Công ty chúng tôi, lập biên bản xác nhận sự cố có xác nhận của điện lực địa phương. Đồng thời giữ nguyên hiện trường, mời kỹ thuật 2 bên cùng xác định nguyên nhân sự cố.

-         Nếu nguyên nhân sự cố do nhà xuất thì Công ty chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm sữa chữa hoặc thay thế cho khách hàng.

-         Nếu nguyên nhân sự cố là do vận hành sai hoặc do khách quan, bất khả kháng (thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn…) thì Công ty chúng tôi không chịu chi phí sữa chữa bảo hành. Nếu khách hàng có nhu cầu, Công ty chúng tôi sẽ ký hợp đồng sữa chữa lại.

-         Nếu máy bị sự cố trong thời gian bảo hành, đề nghị Quý khách hàng giữ nguyên hiện trường để hai bên cùng xác định nguyên nhân. Trường hợp:

a. Lỗi do EMC: Quý khách sẽ được đổi máy mới hoặc sửa chữa lại máy miễn phí.

b. Lỗi do Quý khách hàng: EMC sẽ sửa chữa có tính phí cho khách hàng.

*/ Trường hợp máy không được bảo hành miễn phí:

o   Vận hành máy không đúng công suất, quá tải…, Không tuân thủ đúng quy định của ngành điện trong quá trình vận hành dẫn đến cháy hỏng máy.

o   Máy bị cháy, hỏng do thiên tai gây nên như: sét đánh, lũ lụt, hỏa hoạn…

o   Máy bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, lắp đặt hoặc do khách hàng gây ra.

4.      Thông tin về đại diện thực hiện nghĩa vụ về bảo hành, bảo trì, sửa chữa, cung cấp các phụ tùng thay thế, dịch vụ sau bán hàng của Công ty chúng tôi:

-         Công ty Cổ phần Cơ điện Thủ Đức

Phòng dịch vụ bảo hành, sửa chữa và chăm sóc khách hàng

-         Địa chỉ:             Km 9, Xa Lộ Hà Nội, P. Trường Thọ, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

-         Điện thoại:     0866.218.664

-         Email:                 codien@emcthuduc.com.vn

        Công ty Cổ phần Cơ điện Thủ Đức trân trọng cám ơn Quý Khách hàng đã tín nhiệm và sử dụng Máy Biến Áp thương hiệu EMC của Chúng tôi.